O CEO Bill McDermott diz que a ServiceNow está adotando IA generativa para combinar 'velocidade da máquina e julgamento humano'

Bom dia,

É a semana da Fortune 500, então aqui estão mais alguns dados para alimentar seu Vision Pro (quando ele realmente estiver disponível). Há 28 empresas em nossa nova lista que não existiam há um ano. Algumas delas são recuperadas, como a Marathon Oil (nº 464) e a Sonoco Products (nº 498). Algumas são spin-offs, como a Kyndryl (nº 225), que surgiu da IBM, e a VMware (nº 313), que surgiu da Dell. E algumas são empresas que acabaram de entrar na lista pela primeira vez, como Airbnb (nº 450), Lululemon (nº 461) e ServiceNow (nº 499).

A ServiceNow é um bom substituto para o que é necessário para entrar na lista atualmente, com receita de US$ 7,25 bilhões, pouco acima do limite de US$ 7,238 bilhões. O CEO Bill McDermott disse que o crescimento de sua empresa continuará a ser impulsionado pelo crescente interesse em IA Aqui está o que ele disse a sua equipe ontem:

"Entrar nessa lista distinta coloca a ServiceNow em uma nova era. As maiores empresas do mundo querem que a ServiceNow as ajude a se tornarem empresas exponenciais. Estamos projetando ainda mais inteligência em nossa plataforma Now com o poder da IA ​​generativa para liberar a combinação de velocidade e julgamento humano."

Desnecessário dizer que a ServiceNow não é a única empresa que adiciona IA generativa a seus produtos. Seus números aumentam diariamente. A plataforma de dados do cliente Twilio está lançando esta manhã um novo produto chamado Customer AI, que combinará os dados que estão no Twilio com o poder de grandes modelos de linguagem para ajudar as empresas a "entender melhor e agregar valor a seus clientes". Falei com o CEO da Twilio, Jeff Lawson, na semana passada. Ele chamou a IA generativa de "a próxima mudança de plataforma":

"É como PC para web, ou web para celular. Os efeitos serão profundos e de amplo alcance." Com o novo produto da Twilio, "você pode ter IA que está constantemente aprendendo sobre seus clientes... e injetar IA em todas as partes da empresa que tocam o cliente".

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Alan [email protected]@fortune.com

Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com

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